Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
W Primestyl dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były proste i przyjemne. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów.
1. Jakie metody płatności są akceptowane?
Oferujemy bezpieczne i wygodne opcje płatności. Możesz zapłacić za pomocą:
Karty kredytowe i debetowe: Visa, MasterCard, American Express
Apple Pay i Google Pay
BLIK (dla klientów z Polski)
2. Jaka jest polityka zwrotów w Primestyl?
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zapakowane w oryginalne opakowanie.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@Primestyl.pl – nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.
3. Ile trwa dostawa?
Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
Czas dostawy: 5–9 dni roboczych (na terenie Polski)
Godzina graniczna złożenia zamówienia: 17:00 czasu CET
Całkowity szacowany czas dostawy: 6–11 dni roboczych
4. Czy mogę wymienić produkt?
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub produktu, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@Primestyl.pl – rozwiążemy sprawę jak najszybciej.
5. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz również skorzystać z sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie.
6. Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub jest opóźniona?
Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidzianym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem info@Primestyl.pl – pomożemy w rozwiązaniu sytuacji.
7. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (CET).
Możesz się z nami skontaktować poprzez adres e-mail info@Primestyl.pl, formularz kontaktowy na stronie lub telefonicznie pod numerem +48 223071174.
8. Czy wysyłka jest darmowa?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia realizowane na terenie Polski.
9. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.
10. Jak mogę przekazać opinię lub sugestię?
Chętnie przyjmujemy wszelkie opinie i sugestie. Prześlij je na adres info@Primestyl.pl.
Kontakt
W razie pytań lub potrzeby uzyskania pomocy związanej ze zwrotem lub refundacją, skontaktuj się z nami:
E-mail: info@primestyl.pl
Telefon: +48 223071174
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:00 (CET)
Formularz kontaktowy: formularz kontaktowy